Bij Whoon Oisterwijk staat service centraal. Onze klantenservice helpt je graag met al je vragen over producten, bestellingen, levering, of persoonlijk interieuradvies. Of je nu online shopt of onze winkel in Oisterwijk bezoekt – wij zorgen voor een zorgeloze en prettige ervaring, van eerste advies tot aftersales.
In onze woonwinkel in Oisterwijk staan onze interieuradviseurs en servicemedewerkers klaar om je persoonlijk te helpen. Heb je vragen over een maatwerkproduct, levertijden of onderhoud? De klantenservice van onze winkel biedt duidelijke antwoorden en eerlijk advies, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Wij nemen de tijd om je te adviseren, te inspireren én te begeleiden – want een goed interieur begint met goede service.
Je kunt onze klantenservice eenvoudig bereiken via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website.
Of het nu gaat om het plannen van een afspraak met onze interieurstylisten, het aanvragen van een offerte of het volgen van je bestelling – wij helpen je snel en vriendelijk verder. Onze klantenservice winkel is op vaste tijden bereikbaar, en we streven ernaar om iedere vraag binnen één werkdag te beantwoorden.
Ook na je aankoop kun je rekenen op de klantenservice van Whoon Oisterwijk.
We helpen bij garantievragen, onderhoudsadvies en eventuele nabestellingen. Dankzij onze persoonlijke aanpak weet je zeker dat jouw interieur er niet alleen bij aankoop, maar ook jaren daarna perfect uitziet.
Heb je vragen over kleuren, stoffen of combinaties in jouw interieur? Onze stylisten geven professioneel interieuradvies in de winkel, telefonisch of bij jou thuis.
De klantenservice werkt nauw samen met Studio Whoon, zodat je altijd één aanspreekpunt hebt voor zowel producten als advies.
Bij Whoon Oisterwijk geloven we dat een goede klantenservice het verschil maakt.
Wij combineren persoonlijk contact met vakkennis en betrouwbaarheid – precies wat je mag verwachten van een kwaliteitswinkel. Bezoek onze winkel in Oisterwijk of neem contact op met onze klantenservice voor vragen, advies of ondersteuning. Wij staan klaar om je te helpen met alles wat met jouw interieur te maken heeft.
Whoon Oisterwijk – klantenservice winkel met aandacht, advies en echte service.
Levertijd kleinmeubelen
Wanneer jouw kleinmeubelen (zoals bijvoorbeeld verlichting, salontafels en accessoires) op voorraad zijn, mag jij ze direct meenemen naar huis vanuit ons magazijn.
Moet er een artikel voor jou besteld worden? Dan zal er door onze adviseurs een orderbevestiging van gemaakt worden.
Levertijd groot meubelen
De verwachte levertijd van jouw meubelen staat vermeld op de orderbevestiging. Houd hierbij rekening met het feit dat jouw meubelen pas in productie gaan na definitieve plaatsing van de order.
Afhankelijk van de leverancier
Wij zijn afhankelijk van de leverancier wanneer jouw order binnenkomt. Wij zullen er alles aan doen om jou tussentijds op de hoogte te houden van jouw order.
Manieren van bestellen
Kom je helaas niet uit de buurt maar wil je toch graag een bestelling plaatsen? Neem dan contact op met Danique zodat wij alsnog voor jou kunnen zorgen dat je favoriete item wordt besteld.
Bezorgkosten
Bezorging aan huis is bij Whoon niet geheel kosteloos. Afhankelijk van de artikelen die wij voor jou bestellen, worden er transportkosten berekend. Daarnaast telt de afstand naar jouw woonplaats hierin mee. Wil je hier meer over weten? Vraag dit dan na bij je adviseur of neem contact op met Danique.
Levering van jouw order
Zodra jouw order compleet binnen is bij ons, wordt er direct contact met je opgenomen over het vastleggen van een leveringsdag. Één werkdag voor levering ontvang jij bericht welk dagdeel wij verwachten jouw nieuwe meubelen te komen leveren. Nadat jouw meubelen zijn geleverd, zorgen wij ook dat al het verpakkingsmateriaal weer netjes mee terug wordt genomen.
Haakjes en oogjes over de levering
Wij leveren enkel op etage indien dit niet binnen de eigen woning is en tot maximaal de derde etage zonder lift. Bij het ontbreken van een lift zal dan een verhuislift ingezet moeten worden.
Bezorgen naar het buitenland
Voor leveringen in het buitenland gelden aparte regels. Neem contact op met Danique in de live chat mocht je hier vragen over hebben.
Afhalen
Het is altijd mogelijk om jouw order kosteloos af te halen. Laat ons ongeveer twee werkdagen van te voren weten wanneer je jouw bestelling wilt komen ophalen. Wij zorgen dat deze bestelling dan klaarstaat in ons afhaal magazijn. Afhalen kan alleen op de volgende dagen en tijden:
maandag tussen 12:00 en 16:30 | dinsdag t/m vrijdag tussen 09:30 en 16:30 | zaterdag tussen 09:30 en 11:00.
Aanbetaling
Bij plaatsen van jouw definitieve order vragen wij een aanbetaling van ongeveer 25% van het totaalbedrag. Jouw aanbetaling is verzekerd via het CBW. Het restantbedrag bij levering dien je met de pin te voldoen. Mocht je toch liever contant willen betalen? Kom dan 2 werkdagen voor levering langs in onze showroom voor de rest betaling.
Plaats jij jouw order telefonisch? Dan vragen wij je via een bankoverschrijving de aanbetaling te doen.
Creditcard betaling
Betaling met Creditcard is bij Whoon helaas niet mogelijk.
Wijzigen en/of annuleren
Juist omdat wij willen dat jij jouw spullen zo snel mogelijk binnen hebt, bestellen wij jouw order zodra de aanbetaling is voldaan. Hierdoor is kosteloos wijzigen niet mogelijk. Voor alle antwoorden op jouw vragen over wijzigen en/of annuleren, bekijk je gemakkelijk de website van het CBW. Voor het annuleren van een order gelden dezelfde regels.
Retourneren in de winkel
Neem jij direct iets mee uit de winkel wat niet besteld hoeft te worden? Dan mag je dit binnen 14 dagen retourneren of ruilen tegen een ander leuk artikel uit de showroom.
Vul hieronder je e-mailadres in, dan sturen we het ontwerp naar je toe.
*We gebruiken je e-mailadres om je het ontwerp toe te sturen. Daarnaast houden we je graag op de hoogte van relevante ontwikkelingen, nieuwe ontwerpen en inspiratie rondom tafels en interieur.
