Hier vind je alle vragen met betrekking tot de garantievoorwaarden bij Whoon Oisterwijk.
Een product van ons moet de eigenschappen hebben die je bij normaal gebruik mag verwachten. Is dit niet het geval? Dan heb jij als klant recht op eventuele reparatie, vervanging, ontbinding of prijsvermindering ervan. Dit is echter wel alleen geldig in de garantietermijn. Deze garantietermijn is 2 jaar geldig.ย
Als er nog onduidelijkheden zijn, kijk dan naar alle garantiebepalingen van het CBW. Onder artikel 15 ‘Conformiteit en garantie’ staat het uitgebreid geschreven.
Als je niet tevreden bent over jouw Whoon artikel, vul dan ons service formulier in en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!
De garantie start op het moment dat je jouw zitmeubel thuis ontvangt.
Bij aankoop van jouw stoffen meubel zoals een bank of eetkamerstoel heb je de optie gekregen om een service pakket aan te schaffen; 108SAFE. Hierin heb je vijf jaar lang een uitgebreide garantie op het product zelf, de constructie ervan en vlekkengarantie.ย
Vlekken veroorzaakt door eten of drinken, kleuren en lijmproducten, cosmetische- en reinigingsproducten, alle menselijke en zoogdierlijke uitscheiding en andere oorzaken. Bij het ontstaan van een vlek moet je deย ‘Eerste Hulp Bij Vlekken Catalogus‘ raadplegen. Hier vind je meer informatie over wat je moet doen om erger te voorkomen. Vervolgens neem je zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen drie dagen, contact met ons op.ย
Vlekken die zijn veroorzaakt door opzet of door grove nalatigheid of door oneigenlijk gebruik vallen buiten de garantie. Net zoals vlekken die zijn veroorzaakt door chemische producten, transport, montage en/of derden.
ย
per productsoort. Hier kun je zien wat je moet doen als er een vlek is ontstaan.ย
Hier vind je alle vragen met betrekking tot 108% SAFE bij Whoon Oisterwijk.
Het 108% SAFE-certificaat is jouw garantiebewijs. Hierop vind je een certificaatnummer, je gegevens en de einddatum van jouw 108% SAFE garantie-, service- en onderhoudspakket. Op het certificaat staan ook de artikelen vermeld waarvoor 108% SAFE is afgesloten en het telefoonnummer van de helpdesk. We vragen รกltijd om je certificaatnummer. Houd dit dus bij de hand als je contact met ons opneemt!
Met 108% SAFE heb je 5 jaar volledige vlekkengarantie, 5 jaar uitgebreide productgarantie en 10 jaar garantie op het frame en de constructie.
Jouw 108% SAFE garantie start op het moment dat je jouw zitmeubel thuis ontvangt.
Je kunt 108% SAFE alleen aanschaffen als jouw zitmeubel nog niet is geleverd. Zodra jouw zitmeubel is geleverd, is het niet meer mogelijk om (met terugwerkende kracht) voor dat meubel 108% SAFE af te sluiten.
Je ontvangt het 108% SAFE-certificaat rond de levering van jouw nieuwe zitmeubel. Heb je 108% SAFE afgesloten en je zitmeubel al ontvangen maar na een week nog geen certificaat ontvangen op het door jou opgegeven e-mailadres? Raadpleeg dan de winkel. Controleer voor de zekerheid eerst even je ‘ongewenste e-mail’ en ‘spam’.
Op jouw certificaat staat de einddatum van jouw 108% SAFE garantie-, service- en onderhoudspakket. Bewaar jouw 108% SAFE-certificaat dus in ieder geval tot deze datum. Je certificaat is namelijk jouw garantiebewijs, dus in het geval van een service heb je deze altijd nodig!
Voor 108% SAFE betaal je โฌ49,- per zitplek. De verkoopadviseurs in onze winkel kunnen berekenen wat dit garantiepakket kost in het geval van de door jouw gekozen bank of fauteuil. Zijn er nog bijkomende kosten? Het voordeel van dit garantiepakket is dat je verzekerd bent voor bijkomende (reparatie)kosten, mits je het zitmeubel gebruikt waarvoor het bedoeld is en je het meubel goed onderhoud.
Je sluit 108% SAFE af tijdens aankoop van je zitmeubel waardoor de kosten van 108% SAFE onderdeel zijn van de totaalprijs van je order. Wij vragen doorgaans om een aanbetaling bij het plaatsen van de order. Het resterende bedrag dient betaald te worden bij levering van je meubel(s). Als je een online bestelling plaatst, geldt direct volledig betalen.ย
Dat is nogal wat! Denk in ieder geval aan het verstevigen/bijvullen van losse kussens en zittingen als deze overmatig inzakken, het opspannen/bijvullen bij overmatige plooivorming, de reparatie van veren, veerlatten en/of veerklemmen, het opspannen of monteren van (nieuwe) singelbanden, het bevestigen en herstellen van naden, losse knoppen en verbindingen of het verhelpen van kraakgeluiden bij het zitten. Twijfel je ergens aan? Neem dan altijd even contact met ons op om te overleggen. Wat valt er onder de garantie aan de constructie? De constructie betreft het binnenwerk van je zitmeubel, de houten constructie en de vering.
Het is niet mogelijk om jouw garantiepakket na afloop van de looptijd te verlengen.
Op je 108% SAFE-certificaat vind je een telefoonnummer en e-mailadres waarop je ons kunt bereiken. Houd je certificaat bij de hand want we vragen altijd om je certificaatnummer.
Chat met Danique!
Vragen over een van de producten of wil je meer weten over de mogelijkheden van bijvoorbeeld interieuradvies? Stel al je vragen aan Danique in de chat. Zij helpt je heel graag op weg!
We vinden het leuk dat jij onze nieuwe Whoon fan bent! Wil je een klein beetje bijblijven? Laat dan je gegevens achter. En maak je geen zorgen; we zullen je mailbox niet laten ontploffen met maandelijkse mailings. Maar we houden je tรณch graag op de hoogte van de echte belangrijke ontwikkelingen.
CONTACT
Ma:ย ย ย ย ย ย ย 12:00 – 17:30
Di t/m do:ย ย 09:30 – 17:30
Vrij:ย ย ย ย ย ย ย 09:30 – 20:00
Za:ย ย ย ย ย ย ย ย 09:30 – 17:00
Koopzondag | Elke eerste zondag van
de maand geopend van 12:00u tot 17:00u
Voor speciale openingstijden: Kijk hier
